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Première participation ! Première récompense ! Quelle fierté !

Tuniscount est élu le service client de l’année 2022 pour la catégorie « Mobilier et Décoration ».

Une récompense qui souligne le travail de notre équipe au quotidien et notre engagement auprès de nos clients !  Merci pour votre confiance, cet ingrédient clé qui nous permet de nous dépasser chaque jour, pour vous !

Depuis toujours, le service client est au cœur de nos préoccupations et ce prix nous le confirme.

Une évaluation de notre service client

Le concours s’est installé à l’international et est organisé en Espagne, au Royaume-Uni, au Maroc, en Tunisie et en Allemagne.

L’ESCDA est un audit effectué depuis plusieurs années par Viséo Customer insights, dont le but est de comparer la qualité des services client des entreprises en fonction de leurs catégories.

Pour Tuniscount l’évaluation s’est déroulée pendant des mois avec de tests clients mystères, avec plusieurs critères évalués,

sur les différents canaux de relations clients professionnels.

Selon Ipsos, les résultats sont calculés sur les délais de réponse et sur la pertinence et la forme des réponses

(personnalisation, ton, empathie, qualité rédactionnelle et orthographique,). Plus d'infos sur escda.tn

 

Une volonté d’excellence récompensée

 

Chez Tuniscount, on cultive le sens du service !

Cette réussite fait la fierté de notre équipe qui se mobilise pour construire une relation client toujours plus personnalisée et de qualité en essayant au quotidien d'offrir une excellence relationnelle afin de renforcer le lien de confiance. Tuniscount se démarque par cette réussite de ses concurrents et montre l'importance donnée à l'excellence de sa relation client.

Toute l'année, notre service client s'engage à vous répondre dans les plus brefs délais sur l'ensemble de nos canaux (Téléphone, Email, WhatsApp, Réseaux sociaux) !

Le client sera label ! C'est le portrait d'un client défiant à la recherche de signes crédibles et rassurants.

« Notre ambition est de réinventer la relation client, en digitalisant les interactions clients ainsi qu’en personnalisant la relation humaine pour faciliter la vie de nos clients par une approche multicanale. »

 

 

                                              

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